FAQ - 자주묻는질문

• [주문관련]　세금계산서 발행은 어떻게 받나요?

   

   

  발행방법: 전자세금계산서

  
  신청기간: 구매일로부터 7일 이내

   

  필요서류:  사업자등록증 사본(이메일주소기재)

  
  팩스번호:  02-6280-7199

  
  이메일주소: chairfy@naver.com

   

   

  * 이메일주소 미기재시 발행 불가 합니다.
  * 선입금으로 진행하신 배송비 세금계산서 발행 불가 합니다.

  * 세금계산서는 제품 수령 후 발행됩니다. 기타 문의사항은 고객센터로 연락바랍니다. 

• [제품관련]　의자와 테이블 사이즈 선택법 알려주세요.

   

   

   

  보통 의자 방석과 테이블 상판사이의 간격을 23~27cm 차이로 사용합니다.

   

  일반 의자의 바닥~방석까지의 높이는 약 45cm 내외

  일반 테이블의 바닥~상판까지의 높이는 약 72cm 내외 입니다.

   

  바텐 의자의 바닥~방석까지의 높이는 약 60~80cm(레버조절) 내외

  바텐 테이블의 바닥~상판까지의 높이는 약 85~105cm 내외 입니다.

   

  ※ 안내를 위한 보통의 사이즈이며,

  제품 또는 고객님의 사용공간이나 체형에 따라 편안함의 기준이 달라질 수 있으니

  주문시 상세페이지의 제품사이즈 등을 확인바랍니다.

   

   

   

   

   

• [주문관련]　제작소파 주문방법 알려주세요.

   

   

   

  주문 제작소파는 원하시는 원단이나 사이즈로 제작이 가능합니다.

  보통 1~4인용 사이즈로 제작되고 있으며,

  원단은 소파>원단샘플 카테고리 이용바랍니다.

   

  그 외 다른 사이즈를 원하시거나 원단샘플 이외의 원단으로 제작을 원할시

  고객센터 또는 견적의뢰를 통해 견적문의 바랍니다.

   

  * 원단이나 사이즈 변경시 추가금이 발생할 수 있으니 고객센터 문의 후 주문바랍니다.

   

   

   

   

• [배송관련]　제품마다 배송방법이 다른가요?

   

   

   

  가구는 부피나 소재,무게에 따라 택배가 가능한 상품과 택배 불가능한 상품이 있습니다.

   

  택배가 가능한 상품의 경우 미조립으로 부피를 최소화하여 택배 발송해드립니다. (일부 완제품 제외)

  배송비는 착불이며 제품의 부피에 따라 상이합니다.

  무료배송 상품은 제품별로 표기되어있으며, 도서산간,제주도는 무료배송 상품이라하여도 착불발송됩니다.

   

  부피가 큰 제품이나 소재특성상 미조립으로도 택배 발송이 위험한 상품의 경우

  서울경기 지역은 퀵, 지방은 지방합차를 이용한 배송으로 진행되며

  수령지역에 따라 발생되는 차량운임비는 착불입니다.

  주문수량에 따라 배송비 지원이 가능하실 수 있으니 고객센터 문의바랍니다.

   

   

   

   

• [교환반품]　교환/반품 방법에 대해 알려주세요.
  [교환/반품 안내]

  
  

  - 단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일 이내에 가능합니다.

  - 상품의 불량/하자의 경우에는 해당 상품의 회수(배송)비용은 무료이나, 고객님의 단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품의 경우 택배비는 고객님 부담입니다.

  - 단순변심으로 인한 교환/반품 시, 제주/도서산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다. 

  
  

  * 교환/반품이 어려운 경우

  - 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우

  (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)

  - 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

  - 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우

  
  

   

  
  

   

   

   

   

   

   

• [견적문의]　견적은 어떤 방식으로 받을 수 있나요?

   

   

   

  홈페이지 왼쪽 상단의 견적의뢰 게시판을 통해 신청을 하실 수 있습니다.

   

  *상품명 *색상 및 사이즈(옵션사항) *수 량 *결제방법(현금,카드)
  *배송지역 *견적요청고객명 또는 회사명 *견적서 받으실 e-mail, 연락처

  등의 기재사항이 있으며, 견적비용은 무료입니다.

   

  고객센터를 통한 전화견적의뢰도 가능합니다.

  대표번호 02-6376-7119 / 070-8747-7119

  업체상담 070-7394-7395

  FAX 02-6280-7199

   

   

  ※ 따로 방문견적은 불가능하니 양지바랍니다.

   

   

• [상담관련]　전화상담시간은 어떻게 되나요?

   

   

   

  고객센터 전화 업무시간

   

  평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 00분  (점심시간 12시 ~ 1시)

   

  대표번호 02-6376-7119 / 070-8747-7119

  업체상담 070-7394-7395

  FAX 02-6280-7199

   

   

  ※ 주말 및 공휴일은 전화상담이 불가합니다. 

   

   

   

• [입금계좌]　무통장 입금계좌가 어떻게 되나요?

   

   

   

  입금계좌

   

  국민은행 565001-01-390479 예금주: 차준환(체어팩토리)

   

  평일 오후 12시 이전 주문건은 입금당일 출하됩니다.

  감사합니다.

   

   

   

   

• [배송관련]　배송기간이 어떻게 되나요?

   

   

   

  택배 배송의 경우 평일 오후 12시까지 입금확인된 주문건은 당일 출고됩니다.

   

  배송기간은 빠르면 출고일로부터 익일 수령가능하며

  보통의 경우 2~3일 정도 소요됩니다. (도서,산간지역은 1~2일 더 소요)

  주문하신 상품이 2가지 이상일 경우 따로 배송받으실 수 있음을 양지바랍니다.

   

  퀵이나 지방합차 배송의 경우 대략적인 날짜 지정이 가능하시니 주문시 고객센터로 문의바랍니다.

   

  * 택배사 사정으로 인한 배송지연은 당사에서 책임지지 않습니다.